Contexte
S — TNC Housing mettait en relation étudiants et locations abordables mais l’UI héritée cassait sur mobile et les agents manquaient d’analytics funnel. L’inventaire venait de trois CRM aux schémas divergents. T — Offrir une expérience responsive, unifier les listings et ajouter du lead scoring pour que les commerciaux répondent uniquement aux prospects qualifiés.
Menaces
- Désynchronisation nocturne créant doublons et tarifs obsolètes.
- Recherche sans filtres budget, trajet ou commodités.
- Formulaires générant des leads non qualifiés, donc perte de temps pour les agents.
- Les cartes map plombaient les perfs sur Android milieu de gamme.
Approche
- Construit un front Next.js avec skeletons, cartes et gestion offline des images pour garder les sessions mobiles engageantes.
- Normalisé les listings via une API Express + crons qui dédoublent par geohash + ID bailleur et signalent les anomalies.
- Conçu une recherche filtrable (prix, temps de trajet, politique colocation) appuyée sur des vues matérialisées Postgres.
- Implémenté un scoring lead via champs cachés + automations SendGrid ; les agents reçoivent budget, date d’emménagement, statut des pièces.
- Optimisé les interactions map en lazy-loadant Mapbox et en proposant une vue liste par défaut pour éviter les pics GPU.
- Ajouté des dashboards analytics pour relier conversion et source de trafic et ajuster les dépenses pubs.
Résultats
Les leads qualifiés ont progressé de 25 %, les conversions mobile de 33 % et les temps de chargement ont presque été divisés par deux. Les agents gagnent du temps grâce aux submissions enrichies et les doublons inventaire ont quasiment disparu.
Retours d’expérience
Une marketplace inspire confiance quand data, UX et ops sales sont alignés. Posséder à la fois l’ingest et l’UI a permis de policer la qualité de l’inventaire et de prouver l’impact rapidement aux métiers.